2021年7月5日中午12点左右，12路车的周应美正在首末站邦泰花园城待班准备发车，这时一名女性乘客上车后表示自己身体不适，准备前往医院就医，周应美见该乘客脸色发白，全身冒汗，身体十分虚弱，便赶紧招呼其坐下。询问后被告知可能是肠胃炎发作，出现上吐下泻等症状，见情况不容乐观，且该乘客在西昌举目无亲，便积极帮助寻找出租车以便迅速送医。在寻求其他车辆无果后，周应美便及时上报了公司二总站副站长肖胜，准备自己驾驶公交车送患者前往医院。由于正值中午出行高峰期，公交车送医极为受限，肖胜果断让她拨打了120急救电话，并嘱咐随时关注患者病情发展，为其提供饮用水等必需品，原地等候救援。在120救护车迅速到达现场后，患者已经出现了身体极度虚弱，无法维持正常行走，周应美便和医护人员一同把她搀扶着送上了救护车。

       陈女士痊愈出院后，特意到了邦泰花园城的公交站等候周应美，希望她能够留下联系方式和地址，以便可以感谢这一善意的举动，被周应美婉言谢绝。7月15日，受助者陈女士来到了公司，为周应美送来了一封感谢信，当面致谢。她就是这样一个人，做好事图回报，不为别人表扬，而是真正出于对他人的同情，关心，总是把别人的困难看成是自己的困难，总是把别人的快乐看成是自己的幸福。